仕事内容
株式会社プライムアシスタンス「秋田コンタクトセンター室」では、
SOMPOグループの一員として、損保ジャパンの任意自動車保険に加入しているお客様の、
ロードサービスを受付しています。
【全国の自動車によるトラブルを、電話でサポート】
・コンタクトセンター室では、自動車トラブルに遭われたお客さまからのお電話を24時間365日体制で受け付け。シフト交代制で応対しています。
【トラブルの一例】エンジンがかからない、タイヤのパンク、バッテリー上がり、等。
・トラブルに応じて、レッカー業者や修理工場のスタッフを手配。トラブル解消のための応対をします。
・システム端末入力あり。
・受電応対、パートナー会社架電連絡など、電話応対に関わる事務作業もあり。
・スタッフ同士コミュニケーションをとり、連携して業務にあたります。
・セールス、勧誘、示談交渉などはありません!
◎ありがとうと言われる機会が多い仕事です。
◎電話の仕事は1人で黙々と業務を行うイメージがあるかもしれません。
しかし当社では、分からないことや不安なことなど、すぐに質問できる環境を整えています。お客さまへ安心を提供することと同様に、メンバーも安心しながら業務に取り組めるよう、会社全体でサポートしています◎
そのためお客さまから「ありがとう」と言われる機会が多く、「人の役に立ちたい」と思っている方には充実感、達成感のあるお仕事です。
対象となる方
※59歳以下(定年年齢60歳のため)
◎電話応対に抵抗がない方
◎仲間と協力して働ける方
◎ホスピタリティマインドをお持ちの方。
◎PC操作、文字入力可能な方。
◎未経験から始めるスタッフばかりです!
マニュアルに基づき、システム操作、電話応対の基礎、保険の知識、車の知識など、基本から丁寧に研修します。
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秋田県秋田市東通仲町4-1 秋田拠点センターALVE 1F
交通手段・勤務地補足
各線:秋田駅 直結。徒歩1分
車通勤可。マイカー通勤専用駐車場あり。(駐車場代一部負担あり。規定有)
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月給19万4,000円~
給与補足・福利厚生・受動喫煙防止措置など
上記月給は、下記①②③の合計です。
①基本給179,000円~(経験、年齢、スキルを考慮し、当社規定に則り決定します)
②CC室手当:10,000円
③土日祝手当:5,000円(研修終了後)
【その他手当】
■深夜勤務手当あり(研修終了後から、1回5,000円。月に2~3回深夜勤務あり。)
■残業代:全額支給(1分単位でお支払いします)
■交通費:実費支給(1か月/35,000円迄)
■試用期間:3カ月
■昇給あり
■賞与年2回(夏・冬)
■特定日手当(GW・夏季・年末年始)
■各種シフト関連手当
【福利厚生】
■社会保険完備
■退職金制度(確定拠出年金制度)
■財形貯蓄制度
■従業員向け福利厚生サービス(宿泊施設・各種提携施設割引有)
■団体保険加入制度
■資格取得支援制度、通信教育制度
■インフルエンザ予防接種補助
■冷蔵庫、ロッカー、休憩室完備、無料給茶機有。
■有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー、リフレッシュ休暇
■特別休暇、看護休暇、介護休暇、チャイルドプラン休暇、プレパパ休暇、など
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正社員
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■24時間、365日運営。シフト交代制。
■1日実働7時間(休憩60分)
【シフト例】
・08:00~16:00/14:00~22:00
・23:00~07:00/…など。
残業はほとんどありません。
※深夜帯(夜勤)は、研修終了後から月に2~3回有。
※研修期間は、基本的に9:00~17:00の勤務となります。(深夜帯なし)
※シフトは同じシフト(時間帯)に続けて入っていただき、シフトの時間が変わるときには休みを入れるなど、体に負担がかかりにくいよう、働く人の最適を意識して作成しています。
◎月10日休み!
◎年間休日120日以上!
◎有休もとりやすい環境です。(平均取得日数14.9日)
-
未経験歓迎
経験者歓迎
学歴不問
英語が活かせる
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
女性活躍
男性活躍
ブランクOK
交通費支給
資格取得支援
研修あり
賞与あり
昇給あり
社会保険完備
産休・育休取得実績あり
転勤なし
早朝はたらく
朝・午前中はたらく
昼からはたらく
夕方・夜はたらく
深夜はたらく・夜勤
週休2日制
シフト制
駅チカ・駅ナカ
髪型・髪色自由
服装自由
ネイル・ピアスOK
車通勤OK
バイク通勤OK
大量募集
- 職場の雰囲気
- 仕事のスタイル
- 活かせる持ち味
-
にぎやかな職場
123落ち着いた職場
-
男性が多め
12345女性が多め
-
結果で評価
123がんばりで評価
-
新メンバーが多い
123ベテランが多い
-
年齢層 20代以下
1234560代以上
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一人ですすめる
123チームで連携
-
スピード重視
123丁寧さ重視
-
自分の都合に合わせやすい
123時間内できっちり
-
新しい仕事が多い
123決まった仕事が多い
-
お客様との会話が多い
123お客様との会話が少ない
-
話すことが得意
123聞くことが得意
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まずやってみる
123慎重に計画する
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変化を求める
123繰り返しでも飽きない
-
自分のアイディアを活かす
123決められたことを確実に
-
何事にも物怖じしない
123周囲との調和を大事にする
人や職場の雰囲気
秋田センターでは、お客さまに心から寄り添いながら心の不安を取り除き、感動を与え続ける、そんなメンバーに囲まれながら働くことができるセンターです。
20代~30代の若いメンバーが中心ということもあり、明るく活力に満ちたセンターでもあります。
電話の仕事は1人で黙々と業務を行うイメージがあるかもしれません。
しかし当社では、分からないことや不安なことなど、すぐに質問できる環境を整えています。チームで連携して業務を進めるイメージに近いでしょう。お客さまへ安心を提供することと同様に、メンバーも安心しながら業務に取り組めるよう、会社全体でサポートしています◎
現在合計110名以上のスタッフが在籍しています。皆ホスピタリティにあふれ、お客さまや、仲間の役に立つことを考えて業務を行っている為、社員同士助け合いの機会も多く、仲間からの感謝、「ありがとう」も感じることができます。
オフィスは、服装や髪形は、「自由」です。
一定のマナーとして、清潔感ある身だしなみを整えていただく必要はありますが、厳しい規定はないため、おしゃれを楽しんで働くことができます。
センター内で季節のイベントも行っています。業務時間中に参加していただき、業務の合間にリフレッシュしたり、社員同士のコミュニケーション促進につながっています。
オフィスは清潔感あり、広々。
心身のストレス負荷を軽減したいと願いを込めたファシリティ・職場環境設備も自慢です!
株式会社プライムアシスタンス
本社所在地
東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー(総合受付21F)
事業内容・業種
秋田コンタクトセンター
秋田市東通仲町4-1 秋田拠点センターALVE 1F
アシスタンス事業(相談対応または事業者への取次ぎを行う業務)
秋田コンタクトセンター(ALVE)では「ロードアシスタンス」を行っています。
24時間365日駆け付けサービスを提供します。(バッテリー上がり、燃料切れ、鍵とじこみ等の現場救援、事故・故障時のレッカーサービス等)
秋田にいながら、全国のお客さまからの電話に応対、お車トラブル解決のため、最善を尽くします。臨機応変に、寄り添う応対で、最上級のサービスをお届けします。
思いやり、ホスピタリティマインドが最大限に生かせるお仕事です。
設立年月
2012年4月2日
従業員数
1,081名
サイト
https://prime-as.co.jp/akita_recruit/
選考について
応募⇒書類選考⇒適性検査・面接⇒内定
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